La nueva campaña pretende hacer que los consumidores tomen conciencia del peligro de fraude en la reservas de sus vacaciones y da consejos para no convertirse en una víctima. Entre las medidas aconseja la búsqueda de miembros de ABTA, la comprobación de los datos de la empresa con la que se está reservando y el uso de métodos seguros de pago.
A la acción se unirán los resultados de la investigación llevada a cabo por la NFIB sobre los casos más comunes de fraude. Hasta ahora las investigaciones demuestran que lo más común son sitios de reservas de viajes que no existen como tales y por lo que las reservas son nulas. Los métodos más comunes son sitos web falsos, llamadas telefónicas fraudulentos o estafas por medio de correo electrónico.
Según la directora de Comunicaciones de ABTA, Victoria Bacon asegura que estos fraudes “empaña la experiencia de reserva de viajes y esto es malo para nuestra industria. La policía está cada vez más preocupada por este tipo de fraude de modo que esta campaña apuntan a educar a los consumidores en las tácticas más comunes utilizadas por los estafadores y lo que tener en cuenta cuando reservan sus viajes”.
Adjunto a esta noticia tiene el folleto que se ha publicado para distribuir entre los consumidores, en el que aparecen ejemplos de fraude y consejos sobre cómo actuar y a dónde dirigirse cuando se es víctima de ello.
Por ello el apoyo de personal especializado y profesional que pueda hablar con el cliente aunque sea por mail o teléfono garantiza la tranquilidad del cliente. Así que ánimo y a seguir formándose.
ResponderEliminar